A IA está substituindo rapidamente a busca tradicional e, se a sua marca não estiver aparecendo nas respostas geradas por IA, você já está ficando para trás na corrida da descoberta de 2026.
A IA está remodelando radicalmente como os consumidores pesquisam, descobrem e tomam decisões de compra — e essa mudança se acelerará em 2026. A busca não é mais apenas sobre palavras-chave. É sobre contexto, conversa e confiança. Ser visível significa adaptar suas estratégias para um mundo onde as interfaces de IA — e não os motores de busca — são a primeira parada na jornada do comprador.
Aqui está o que as equipes de marketing precisam saber.
1. A IA está substituindo o comportamento de busca tradicional
Os consumidores estão cada vez mais ignorando os motores de busca, voltando-se para assistentes de IA conversacionais para recomendações de compras, pesquisa de produtos e sugestões de serviços. Cerca de 60% das buscas agora terminam sem um clique (click-through), de acordo com a Bain & Company.
“O caminho da descoberta do produto até a compra acontecerá cada vez mais em chatbots de IA”, disse Alicia Pringle, diretora sênior de marketing online da Network Solutions. “Mais clientes usarão IA generativa para pesquisar serviços… O checkout integrado através de assistentes de IA também não está longe.”
Essa mudança tem enormes implicações para a visibilidade. Se a sua marca não estiver aparecendo nas respostas geradas por IA, você pode estar invisível para potenciais compradores.
2. A descoberta agora é curada, não escolhida
O processo de descoberta não é mais orgânico. Ferramentas de IA como Perplexity e ChatGPT atuam como guardiões (gatekeepers). “A entrada da internet tem um segurança”, disse Mike Donoghue, CEO e cofundador da plataforma de assinatura de texto Subtext. “Você nem sequer escolhe o que vê — o algoritmo entrega para você.”
Os profissionais de marketing precisam otimizar para a curadoria da IA, não apenas para SEO. Isso significa criar conteúdo legível por máquina, dados estruturados e sinais de valor claros que a IA possa analisar e apresentar com confiança.
3. A visibilidade da marca agora é mediada por assistentes de IA
Sistemas de IA como o AI Overviews (Visões Gerais de IA) do Google estão reescrevendo como as pessoas veem sua marca.
“O aumento das buscas sem clique (zero-click) e das Visões Gerais de IA reduziu significativamente as taxas de cliques”, disse Mary Baum, Diretora de Marketing Digital na Cella by Randstad Digital. “O desafio de provar o ROI de marketing em todos os pontos de contato tornou-se mais agudo… Métricas como visibilidade da marca, citações em IA e engajamento no estágio do funil tornaram-se mais importantes.”
Isso significa que os profissionais de marketing devem rastrear além dos cliques. Com que frequência sua marca é citada em resumos de IA? Assistentes como o ChatGPT usam seu conteúdo para responder a perguntas?
Além disso, atualizações na IA podem fazer com que marcas que eram visíveis desapareçam dos resultados. Um relatório recente da geoSurge descobriu que, no Reino Unido, a Ryanair aparecia em consultas de reserva de voos no GPT-4 — mas desapareceu no GPT-5. Nos EUA, marcas premium como Chanel, Michael Kors e Burberry mantiveram-se fortes no GPT-4, mas caíram completamente nos resultados do GPT-5.
“Esses não são casos isolados — são estruturais”, disse Francisco Vigo, cofundador e CEO da geoSurge. “LLMs (Grandes Modelos de Linguagem) não extraem de um índice ao vivo. Eles geram respostas a partir de memória comprimida que muda a cada atualização. Isso significa que uma marca pode ir de ‘alta visibilidade’ para ‘completamente desaparecida’ da noite para o dia – e a maioria das organizações nem saberá que isso aconteceu.”
4. A qualidade dos dados é crítica para a visibilidade em IA
Se seus dados não forem limpos, estruturados e acessíveis, os sistemas de IA não podem usá-los — ou pior, podem alucinar detalhes. Ross Meyercord, CEO da Propel Software, alertou que “empresas que carecem de disciplina de dados correm o risco de serem invisíveis nas jornadas de compra digitais.”
As marcas devem expor o conteúdo em formatos que os sistemas de IA possam processar de forma confiável, incluindo feeds de produtos, marcação de esquema (schema markup) e sinais de intenção.
5. A inteligência cultural importa mais do que nunca
À medida que a IA assume mais pontos de contato de descoberta, o que diferencia as marcas não são apenas dados — é a ressonância Crystal Foote, fundadora e chefe de parcerias do Digital Culture Group, observou que “startups estão superando plataformas legadas devido à sua agilidade e fluência cultural”. Ela prevê que a atividade de Fusões e Aquisições (M&A) se concentrará cada vez mais em “ferramentas que decodificam o que as pessoas sentem antes de agirem”.
Esta é uma deixa para os profissionais de marketing investirem em empatia, narrativa e nuance — não apenas em palavras-chave.
6. Os profissionais de marketing precisam de um novo manual para a descoberta generativa
Apenas 37% dos profissionais de marketing estão otimizando conteúdo para busca por IA, de acordo com a pesquisa de prioridades de marketing de 2026 da UserTesting.
“A busca por IA não é o Google 2.0”, disse Nic Baird, CEO e cofundador da rede de anúncios de IA Koah. “Os usuários conversam com a IA como um consultor, explorando opções através de um funil mais amplo e exploratório antes de comprar. Equipes bem-sucedidas irão… agregar valor diretamente nos momentos de descoberta, em vez de esperar que os usuários visitem seu site mais tarde.”
Isso significa que os profissionais de marketing devem parar de perseguir cliques imediatos e começar a otimizar o conteúdo para o “ajuste cognitivo” (cognitive fit) — mensagens ricas em valor, estruturadas e alinhadas à marca que a IA possa recomendar com confiança.
A lição: Repense a descoberta para 2026
A IA generativa está transformando a busca em conversa e a descoberta em curadoria. Para se manterem visíveis, as marcas precisam:
- Estruturar o conteúdo para análise e recuperação por IA.
- Focar na relevância, não apenas nos rankings.
- Alinhar as mensagens com a forma como os compradores pensam, não apenas com o que eles pesquisam.
Os profissionais de marketing que se adaptarem mais rápido encontrarão os compradores na nova porta da frente — não na página inicial do Google, mas no assistente de IA que responde à próxima pergunta deles.
